客流骤减,营收减半,为什么顾客不进店了?
客流骤减,营收减半,顾客不进店的原因
顾客不进店消费的现象在近年来的餐饮行业中变得越来越普遍。根据搜索结果,造成这一现象的原因主要有以下几个方面:
1. 价格敏感度增加
顾客对价格变得更加敏感,更加注重比较和选择。他们开始按需取餐,拒绝冲动消费,无论是独自用餐还是多人聚餐,消费者都更倾向于选择适量的食物,如小份菜、小碗米饭等,以减少浪费。
2. 分化品类增多,平替增多
细分品类增多,平替者不断涌现,客群又被无限分流。以小火锅为例,过去吃小火锅时,呷哺呷哺几乎是唯一选择。如今,市场上涌现出如农小锅、串士多、苏小北等主打旋转小火锅的品牌,它们提供多达百种的菜品,环境时尚年轻,价格亲民。与呷哺及众多个人小火锅门店相比,旋转小火锅品牌店更具性价比优势,因此成功吸引了大量消费者,瓜分了原本属于呷哺和个体小火锅门店的流量。
3. 竞争加剧
有更多的人和钱进入了餐饮行业,原有的客流被分流了,这也必然导致竞争加剧。竞争加剧,顾客分流,一定会发生,侧面也证明门店没有那么强大。但好消息是,分流可能是暂时的,唯有在体验感、性价比、产品都做出超乎预期,才能真正锁客。
4. 客户需求变化
消费者收入减少,负担加重,消费欲望大打折扣。疫情之后,经济压力显著增大,车房贷款等负债让人们的生活负担愈发沉重。在这种背景下,消费者的消费观念开始改变,他们开始节制自己的欲望,避免盲目攀比,并且更加注重理性消费。
5. 店铺自身问题
店铺本身可能存在的问题是产品质量问题、缺乏对客户的跟踪服务以及不懂得挖掘客户潜能。这些问题可能导致顾客对店铺失去信心,从而减少光顾。
综上所述,造成顾客不进店消费的原因是多方面的,包括顾客的消费观念变化、市场竞争加剧、细分品类的增多和平替增多等外部因素,以及店铺自身的不足之处。要想解决这个问题,店铺需要从提高产品质量、提供优质服务、合理定价以及开展有效的营销活动等方面入手,以吸引更多的顾客进店消费。
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